Ваш браузер устарел. Рекомендуем обновить его до последней версии.

 

КРАСНЫЙ ФРЕГАТ

 

Primum agere. Дело - прежде всего.


Voice In ERP — АИС Вепрь

 

Система электронного документооборота Вепрь  это АИС промышленного уровня со встроенным телефонным модулем.  Назначение этого модуля максимально облегчить работу со входящими звонками для всех категорий сотрудников: операторов, инженеров, экспертов, службы безопасности, руководителей. В его основе автоматическое создание электронных документов при приеме входящих телефонных звонков оператором с привязкой записей звонков к этим документам.

  • При поступлении звонка на АТС автоматически создается электронный документ «Карточка входящего звонка», в который помещается информация об этом звонке (дата/время, номер телефона звонившего).
  • При ответе оператора на звонок запись телефонного разговора присоединяется к карточке звонка. Оператор через удобный интерфейс пользователя создает нужный документ (напр. заказ, обращение, жалоба, вызов бригады и т.д.) и передает его другим сотрудникам для обработки.
  • Сотрудник, ответственный за работу со входящим документом, всегда имеет возможность прослушать телефонный разговор с контрагентом для уточнения необходимой информации (т.о. исключается "испорченный телефон"). При необходимости можно привязать этот звонок к ранее поступившему.
  • Руководитель организации видит всю картину по обработке входящих документов (документы привязаны к звонкам; звонки от одного и того же контрагента или группы контрагентов могут быть сгруппированы; видны все стадии и текущий статус звонков и обработки порожденных документов).

АИС Вепрь разработана с использованием технологии РЕД Платформа Документооборота.  Как и любая промышленная информационная система, она включает в себя:

  • Электронный документооборот, который может быть настроен администратором без средств программирования (классическая статусная модель).
  • Аналитическую и оперативную отчетность, получаемую «на лету», т.е. исключительно через интерфейс пользователя, без привлечения администратора и, тем более, средств программирования.
  • Импорт и экспорт данных в наиболее популярные системы (1С и др.)
  • Импорт данных из графических источников, в т.ч. импорт таблиц (OCR-модуль).
  • Конструктор отчетов и печатных форм (шаблоны документов и отчетов - в Excel или Open Office).

Разумеется, АИС Вепрь может быть быстро доработана под конкретные нужды заказчика.

 

Мы предлагаем продукт «под ключ»

Операционная система RED OS, на которой развернуты:

  • Цифровая АТС Asterisk
  • СУБД РЕД База данных
  • Cервер приложений, который осуществляет запуск клиентского приложения на рабочих станциях

Подробная презентация по ссылке.